|
|
|
|
| |
| |
|
|
|
|
| |
| |
|
|
|
Тел. 503-09-08
Магазин на Дарнице
Адрес: Киев, проспект Мира, 1 (Универмаг "Дарница", 2 этаж)
Тел. 292-80-01
Время работы: 10.00 - 22.00
Магазин
Адрес: Киев, проспект Науки, 4/2
Время работы: 8.00 - 20.00
|
|
| |
| |
|
 |
 |
 |
 |
| |
Анна в 09:00 12.01.2009 писал:
в пятницу, 9-го января, получила заказ курьером, но не получила карточку, о которой вы упоминаете на сайте. могу ли я ее получить?
На данный момент у нас закончились карточки. В базу данных вносим временный номер.Скидочная система работает
Anton в 13:44 11.11.2008 писал:
Вы сейчас работаете вообще?
А то сделал заказ через сайт, жду,никто не перезванивает.
Ваш телефон не отвечает!
Мы работаем
Толик в 00:15 19.10.2008 писал:
Часто печатал у вас на Дехтяревской, мне нравилось качество. Но вот закрыли увы, вместо Агфа там стала Фуджи, качество коих фото меня убило:( Но и в сервисе обслуживания меня не порадовала Агфа, когда заказал фоток на >100 гр. и потом приехал забирать - никого нет, только телефончик на дверях. Ладно заставили людей тратится на звонки, ладно пришлось ехать к черту на кулички в Караван за фотками которые были нужны срочно, так блин еще и карточку на скидку не хотели давать! потом все-таки выдали с логотипом Каравана, но сказали что пробили ее по базе магазина на Дехтяревской. Но почему было не сказать что там магазин меняется! и меняется фотолаб там стоящий (а от него и качество)! я бы лучше оформил карту честную Караванскую и там дальше печатал бы. А то потрепали раз нервы, потом когда приехал в магазин (который стал Фуджи) и долго доказывал что я не верблюд и карточка пробита у них, а не Караванская.
Собственно вопросы: где сейчас стоит Длаб2? или на чем теперь идет печать? Если возможность оформить карточку там не проходя заново процедуру (100гр - карточка). И мне говорила оператор что скоро должны ввести новые форматы больше чем 30х45, когда это будет?
Уважаемый клиент!
По стичению обстоятельств магазин на Дегтяревской 53а, мы не обслуживаем.
Заказ фото через сайт происходит только с доставкой курьера и печать происходит на Dlab-2plus. Максимальный формат 30х45 см
Справки по телефону.
С уважением админ
Анастасия в 00:13 09.09.2008 писал:
Здравствуйте! Очень ждем информации о магазине. Вы обещали сообщить. Он до сих пор не работает? Как можно сделать заказ (в случае, если магазин не работает), только через интернет? Спасибо.
Анастасия в 22:56 13.08.2008 писал:
Здравствуйте! А как узнать когда магазин начнет работать (или он уже работает)? Спасибо.
На данный момент он еще не работает :( Мы сообщим !!!
Васыль в 21:54 04.08.2008 писал:
Люди,,магазин не работает!3.08 заказал фото 5.08 пришел - никого нет в магазине.Закрыта лавочка!Вы же видите - даже на отзывы не отвечают!
По техническим причинам наш магазин на Дегтяревской 53а, закрыт Но это не на долго.
Мы указали телефоны на дверях по каторым можно будет связатся
Анастасия в 22:40 28.04.2008 писал:
Здравствуйте! Опять вынуждена вам написать. После моего возмущения по поводу не полученной карточки, было очень приятно, что со мной связались и карточку мы все таки получили. Это плюс. После первого пробного заказа была очень довольно качеством фото и отдельное спасибо за необрезанные лица, что часто мне делали в разных фото салонах.Тоже плюс. А теперь о минусах. Уже писала веб - мастеру, ответа не получила поэтому пишу сюда.Есть два вопроса. Во первых, почему вы не уведомляете о том, что у вас какие-то сбои. Заказали фото 20.04. Пусть это было воскресенье, я этот день не считаю. 24-го приехали получать, а заказа нет. Продавец сказала, что были какие-то сбои с интернетом. Можно ж как-то и предупреждать об этом. Ехали специально. В итоге потерянное время, я уже про потраченный без толку бензин не говорю, это так, к стати. И как теперь узнать, что заказ готов? Чтобы опять зря не ехать? И второе, при первом заказе получили карточку на скидку, а при вводе ее номера на сайте уже в течении примерно месяца пишется, что - Такого номера карты в базе нет. Подождите
несколько дней, возможно, мы просто не успели
обновить базу на сайте. Вот и интересуюсь, в чем причина?
Анастасия в 16:22 01.04.2008 писал:
Ну что же это у вас с этими карточками происходит? Заказали фото, через сайт, анкету заполнили, приехали забирать, а говорят, что нужно от 100 грн. заказ. Ну, подумала, что я что-то недо поняла, хотя несколько раз перечитывала и правила, и отзывы. Вот сейчас опять перечитала. Ну у вас же черным по белому написано, что если заказ с сайта и заполнена анкета, кол-во заказываемых фото роли для получение карточки не играет. Так почему же нем не дали? А? Ну обидно же все-таки! И дело не в этих 3%, а в принципе. Ну, если пишите, что даете, так почему же тогда не даете??? Планировали и дальше у вас заказывать фото, а из-за этого обмана не хочется! Очень хотелось бы получить ответ! Спасибо! PS . На вский случай высылаю номер своего заказа - Заказ номер 77676124
Пришлите нам на почту Ваш телефон
Евгений в 20:49 05.10.2007 писал:
Доброго дня, дамы и господа!
Разместил 01 октября 2007 года свой второй заказ (№ 38047405) и повторно!!! заполнил анкету.
Заказ с выдачей задержали и готовы были выдать только 04.10.2007 после 12-00,(по техничекским причинам - это понятно, всякое бывает).
На сайте написано: "...Когда мы получаем Ваш заказ с заполненной анкетой, то при выдаче отпечатков Вы получаете дисконтную карту...". У девушки, которая выдавала заказ (05 октября в 19-30) спросил карточку, на что она ответила: "Дисконтная карточка предоставляется только при заказе печати фото на сумму 100 грн. и более".
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА исправить данные на сайте либо поставить в известность Ваших сотрудников о необходимости предоставлять дисконтную карту.
Заранее благодарен за Ваш комментарий.
sany в 18:23 27.09.2007 писал:
было бы не плохо видеть цены на ламинацию и др. услуги. спасибо зарание
Ирина в 16:22 21.09.2007 писал:
В общем, пока только положительные впечатления! Если честно, не хотела по интернету заказывать печать, но решила рискнуть на небольшую партию фотографий! И очень всё порадовало! Как подсказал специалист, который делал кадрирование, главное правильно сформировать запрос м вносить свои комментарии. Кстати, сказал относительно карточки дисконтной, её номер можно также писать в комментариях, если она не регистрируется в онлайне. Цены очень привлекательные, качество хорошее, курьер пришёл вовремя. Мне всё понравилось!
Обязательно буду регулярно пользоваться услугами этой компании!
Алексей в 16:15 16.09.2007 писал:
Добрый день. Есть пожелание к сервису печати через интернет: количество фотографий, которые необходимо напечатать, занимают 110Мб (около 50 фото), соответственно, размер zip-архива больше 50Мб. Почему бы не сделать возможность добавления нескольких архивов в однин заказ? Неудобно делать три заказа, как потом объяснить, что все эти фотографии нужно доставить за один раз?
Евгений в 18:54 13.09.2007 писал:
Добрый день всем!
Напечатал один набор фотографий в различных фотоцетрах.
В Agfa-foto качество печати понравилось больше, чем в других.
Надеюсь на Вашу стабильность.
Одно нарекание: при выдаче фото на Дегтярёвской КАРТОЧКУ дисконтную не предоставили!!!
(Заказ 61025114 размещен был через Инет, анкета заполнена).
Пожелания:
1) Просьба на мыло прислать профиль лаба,
2) Подумайте над интерфейсом, который позволял бы отмечать галочками необходимые параметры печати, а не забивать их ручками.
Заранее благодарен за ответ.
Аленка в 23:47 16.08.2007 писал:
Добрый день!
Спасибо за оперативный ответ - даже не ожидала, честно говоря, приятно удивлена!
Никаких документов, к сожалению, после некачественной печати не сохранилось. Печатаемся у вас на Дегтяревской. Номер просроченного заказа: 0026006, должен был быть выдан 6 июля.
Сегодня, кстати, делали фотографии и даже наносили изображение на кружку - всё отлично - и фотки нормального качества, и всё вовремя, что очень порадовало. Могу тоже сказать номер заказа: 0112839, штрих-код 1270018756. Спасибо!
Алена в 23:54 15.08.2007 писал:
Очень часто делаем у вас фотографии (ножками ходим). В большинстве случаев нареканий нет - иногда проблемы со сроками, но качество было вполне вменяемым.
Но последние 2 раза меня "впечатлили" - нужны были фотографии сегодня-на завтра, приходили 3 раза (!), потому что отправляли (приходите завтра утром, ой, завтра в обед, ой, вечером, ой, в субботу). Три дня ходить за тремя фотографиями - это чересчур. Фотографии остались у Вас на память, потому что на полтора дня позже и после 3 визитов они мне уже были просто НЕ НУЖНЫ.
А последний раз делали традиционно много фотографий - около 100 штук, наверное, как обычно. Качество просто поразило в очень неприятную сторону. Жаль, не я забирала фотографии, я бы их просто не забрала - никогда так плохо не было, цвета просто отвратительны! Завтра несу фотографии - в этот раз немного, чтоб не жалко было - если и в этот раз всё повторится - больше не приду, благо, сейчас недостатка в лабораториях нет.
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Сообщите пожалуйста название точки (пишется на штрихкоде), номер штрихкода и номер конверта – это нам необходимо для идентификации оператора, который печатал Ваши фотографии. Просто без этой информации может быть наказан невиновный. После сдачи сегодняшнего заказа сообщите эту-же информацию и Ваш заказ будет проконтролирован с особой тщательностью.
Спасибо.
Oleg в 12:30 27.07.2007 писал:
Модератору и руководству - мое почтение!
Размещать негатив о себе в открытом доступе - достойно уважения.
Это говорит о готовности компании прислушиваться к клиентам и изменяться.
Уважаю! Спасибо!
Oleg в 13:28 26.07.2007 писал:
Ну, то что заказ теряется и под моим номером распечатна другая фотография я особо не расстраиваюсь. При большом наплыве клиентов всяко бывает. Ладно. Карточку выдать забыли. Ну и я, в принципе, не напомнил - тоже ладно.
Но КАЖДЫЙ РАЗ при оформлении инет-заказа сообщать откуда я узнал о сайте?!!! Я закачал 50Мб а мне потом предлагают сделать это еще раз, потому что я не ответил на обязательный вопрос "откуда я узнал о сайте". Господа! Ну это уж черезчур!
Olga в 11:20 20.07.2007 писал:
День добрый!
Некоторые фотографии получаются темнее, чем хотелось бы. Производится ли какая-то обработка при печати (авто или вручную)? Как это можно исправить? СПАСИБО!!!
Катя в 11:46 17.07.2007 писал:
Спасибо большое за оперативную работу.
Всего самого наилучшего.
Oklya в 14:16 16.05.2007 писал:
Большое спасибо вашей службе и за качество фотографий:)
Как можно узнать суму на карточке?
Объясните, пожалуйста, как вы проводите расчет за фотографии? Сума заказа 99.2 (Заказ номер 63381431) без скидки; оплата 101,07грн. не возмущаюсь, просто интересуюсь. Заранее спасибо.
У Вас было 124 фото. Без скидки, действительно, получается (124x0.80 грн) 99.20 грн. Со скидкой (124x0.776 грн) 96.22 грн. Курьер отдал Вам накладную, где были указаны фотографии со скидкой плюс курьерские (заказ до 100 грн - курьерские 5 грн). Итого получается 96.22+4.85(5 грн со скидкой)=101.07 С ув. Администрация
Rostislaw в 17:49 22.04.2007 писал:
Получил очередной заказ - и расстроился. Я привык, что качество печати в Agfafoto вполне пристойное, а тут пропали все детали в светах: насыщение в белое происходит где-то на уровне 190-200 по всем цветам (какие уж тут профайлы!). К тому же исчезли мелкие детали и потеряна острота кромок на контрастных границах... Неужели автомат не калибровали под новую бумагу? Или это такой грубый автолэвел? А мыло в цыфре вообще непонятно: неужто применялся любительский ресайз (другой причины мне в голову не приходит)? Раньше и уровни не слишком плясали, и каждый пиксель на 400dpi можно было найти...
Пишу не для "рекламы" в ленте отзывов - надеюсь получить ответ на maile.
Здраствуйте! Укажите Ваш електронный ящик или пишите на diz@agfa.com.ua Разберемся. .
Администрация
Татьяна в 13:02 27.03.2007 писал:
Большое спасибо за возможность полениться и сидя дома сделать фото, которые уже как недели три не можешь напечатать. Действительно удобно, качественно и
быстро!!!
julia в 15:21 14.03.2007 писал:
Все очень нравится, пользуюсь услугами регулярно, качество печати отличное, все работают качественно и оперативно. Вообщем спасибо за вашу работу, так держать!!!!!
Спасибо за хороший отзыв:) .
Администрация
Олег в 16:34 12.02.2007 писал:
сделал заказ в Вс. Надо было получить готовые фотографии к концу рабочего дня в Пн. Менеджеры и курьеры вошли в положение :) - заказ получил в 16. Очень доволен работой! Всем спасибо за СТАРАНИЕ!
Олег
Здрастуйте, Олег!
Спасибо за добрый отзыв :-).
Администрация
Оklya в 17:33 25.01.2007 писал:
В общем большое спасибо...
кроме - прошлый заказ на 100 фоток сделали все глянцевые, заказ был на матовые :(
Здрастуйте, Оklya!
Спасибо за "звонок". Будем разбираться. Постараемся впредь не допускать подобного.
В следующий раз, если есть какие-то проблемы с заказом у кого-либо из наших клиентов, убедительная просьба - указывать дату и номер заказа.
Администрация
Ольга в 16:39 24.01.2007 писал:
Добрый день!
Пользовалася услугой пока что только один раз. качество вроде хорошее, спасибо. приятно удивило дружелюбное и внимательное отношение сотрудников компании (некоторые вопросы я решала по телефону):) но советую вам разместить простые и доступные разьяснение для "чайников" как грамотно оформлять заказ. не все хорошо разбираются в терминах "полный формат", "полный кадр", поэтому если есть возможность сделайте наглядное изображение(как на конверте в котором принесли заказ). у меня, к сожалению из-за незнания этих нюансов на восьми фотографиях, а это не так и мало:(, обрезана макушка. вроде и мелочь, но неприятно. а так все нормально, спасибо. и еще, заказ я делала 18.01, получила 22.01 вместе с карточкой, которую я до сих пор никак не могу зарегестрировать, система отвечает : "Такого номера карты в базе нет. Подождите несколько дней...". когда будет обновлена база?, а то я на днях собиралась сделать следующий заказ.
Здрастуйте, Ольга!
Мы рады, что Вам нравится наш сервис. Постараемся и в дальнейшем не разочаровать :)
Наглядное изображение существует, и доступно со всех страниц по ссылке http://www.agfafoto.com.ua/foto/requirments.php
Базу постараемся обновиться завтра. Бюрократическая волокита :(
Администрация
Надія в 13:05 23.01.2007 писал:
Швидко, якісно і дуже зручно! :)
Зробила вже декілька замовлень і залишилась дуже задоволена і якістю фото і обслуговуванням.
Буду користуватись вашими послугами надалі... :)
З повагою, Надія.
Здрастуйте, Надія!
Будь ласка.
Дуже задоволенi, що Вам подобається наш сервіс :)
Адміністрація
Аня в 18:24 21.01.2007 писал:
Всем привет! Хотела заказать пазл, но увы:( Планируете ли Вы добавить такой формат для заказа в инете?
С уважением,
:-)
Здравствуйте Аня!
Такой формат, к сожалению, не будет добавлен.
Администрация
Сергей в 10:23 17.01.2007 писал:
Зарегистрировался и отправил фотографии по e-mail в пятницу до обеда.
По e-mail пришло подтверждение о получении моих файлов и что менеджер свяжется со мной по телефону. К сожалению никто не перезвонил.
После обеда перезвонил сам. Мне сообщили, что все файлы уже в работе.
В понедельник перезвонили в обед и уточнили адрес доставки.
Доставили после обеда фотографии и карточку скидок. Качеством доволен.
Буду печатать еще.
Здравствуйте, Сергей.
В выходные дни курьерской доставки нет, поэтому все фотографии, отправленные в выходные дни, будут доставлены в понедельник. С пятницей - сложнее. Если успеем напечатать, то доставка будет в пятницу, если нет, то аж в понедельник. У нас на сайте про это сказано.
Мы очень рады, что Вам понравилось качество.
Администрация
Анна в 15:31 09.01.2007 писал:
только один раз пока что воспользовалась услугами, пока что и обслуживание и качество нравится. Правда, очень рассчитывала на то, что фото будут напечатаны на бумаге АГФА, а напечатаны они на фуджи:(( Кстати, почему так?
и вопрос второй. Принесли карточку, на сайте указано ввести номер для регистрации этой карточки, но сделать это невзможно, потому что постоянно появляется одно и то же: такого нет в базе. Почему так происходит, как все таки авторизировать карточку, чтобы она была действительна скидка?
Здравствуйте, Анна.
1. Бумага Агфа не выпускается уже более года.
2. Появляется несколько другой текст, а именно "Такого номера карты в базе нет. Подождите несколько дней, возможно, мы просто не успели
обновить базу на сайте." Так вот, мы просто не успели обновить базу на сайте, в связи с праздниками. В течении нескольких дней будет сделано. Скидка у Вас есть в любом случае, как только Вы продемонстрируете карточку курьеру или на точке, если у Вас самовывоз.
Администрация
Valentina в 10:32 11.12.2006 писал:
Печатала у Вас фотографии на выходных - понравилось, быстро! (может потому, что было утро и не было народу).
Всё понравилось, только - зеленый цвет немного тусклый на бумаге Кодак.А в целом я довольна, близко к моему дому:) цена устраивает.
Здравствуйте, Валентина.
Спасибо за добрый отзыв :-).
Администрация
Сергей в 13:19 04.12.2006 писал:
Добрый день!
На прошлой неделе попробовал ваш сервис - очень понравилось, все сделано быстро и качественно, спасибо. И даже курьер приехал в субботу, причем точно в то время, когда обещал :-)
Но есть один вопрос. Мне курьер привез дисконтную карточку (хотя я на сайте анкету и не заполнял). Но на ней никаких опознавательных знаков, кроме штрих-кода, вроде бы нет. Соответственно непонятно, как ей пользоваться при заказе через инет (или достаточно просто на свое имя заказ оформлять, и это уже будет считаться как использование карточки?).
И еще - когда я логинюсь, мне система пишет что "Дисконтная карта: отсутствует" :-\
Здравствуйте, Сергей.
Мы рады, что Вы рады :-)
Вам нужно будет залогиниться на сайте, и ввести код карточки. И при следующих Ваших заказах карточка будет учитываться.
К сожалению, пока временно базу на сайте не обновили с информацией по новым карточкам. В ближайшее время все база будет пополнена.
Администрация
Игорь в 11:01 23.11.2006 писал:
Добрый день. Я так понял, что печать фото по интернету сделана для того, кто хочет напечатать маленькое количество фотографий. (слить можно небольшое количество файлов или 1 архив размером до 50М). Я хотел напечатать 200 фото, это порядка 250М в архиве, слить по инету не реально. доступа по ФТП нету. Если отвезти на Дегтяревскую, то доставки нету, да и ехать два раза в ту сторону проблематично из-за работы. Хотелось бы иметь возможность сливать архивы большого размера.
Спасибо.
Здравствуйте, Игорь.
Слить можно какое-угодно кол-во фотографий, или архив до 50М. Читайте ответ Лике (я так понял, Вы говорите про один и тот-же заказ).
Администрация
Лика в 23:33 22.11.2006 писал:
Было бы неплохо для большого количества фотографий открыть доступ на FTP-сервер, т.к. хотели напечатать 200 фото, в архиве весят 250 метров, разбили на части по 50, но это сложно, нужно заполнять 5 заказов. а на ftp было бы гораздо проще.
спасибо.
Здравствуйте, Лика.
К сожалению, доступ на FTP мы не можем открыть. И на это есть свои причины.
А ограничение на 50М было поставлено специально, потому как очень часто клиенты с плохим интернетом пытались отправлять архивы под 100 с лишним мегабайт, а потом жаловались, что их архивы не уходят. Поэтому пришлось принудительно установить максимальный размер на архив.
На самом деле, как нам кажется, отправить 5 заказов - это не такое уж сильное неудобство.
Администрация
Виталий в 14:22 16.10.2006 писал:
Отличный сервис. В воскресенье загрузил фото на сайте, в понедельник к обеду фото уже были у меня в офисе. А 5 гривен за доставку - мелочи жизни. Всё равно за проезд потрали бы примерно столько же, зато сколько сэкономил времени. Плюс возникли небольшие проблемы с форматом фотографий, но по телефону всё быстро удалось решить.
Буду пользоваться ещё!
Здравствуйте, Виталий. Очень приятно, когда клиент остается доволен :-)
Администрация
Дмитрий в 13:21 22.09.2006 писал:
Может и есть маленькие недоработки в работе компании, но зато такого качества за сравнительно приемлимую плату в Киеве не найти.
А вот насчет карты, так действительно, информации на сайте я не видел, и карточку тоже не получил, т.к. заказ был на сумму менее 100 грн.
Что бы хотел предложить, так это установить сумму после которой доставка будет бесплатной.
С уважением Ваш постоянный клиент Дмитрий
Здравствуйте, Дмитрий.
Благодарим Вас за этот отзыв.
По поводу карточки и 100 грн: похоже что на точке произошло какое-то недопонимание. В очередной раз был проведен инструктаж сотрудникам магазина. При заказе ЧЕРЕЗ САЙТ карточка должна даваться В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, без заказа на сумму, большую чем 100 грн.
Доставка бесплатная при сумме заказа выше 100 грн. Про это написано тут: http://www.agfafoto.com.ua/howtogetorder/
Администрация
Иванцов Сергей в 15:42 26.08.2006 писал:
Прошла еще одна неделя. Заказ мой не нашелся и мне так никто и не перезванивал. Звонил сам, просили перезвонить завтра. И так несколько раз. У вас что, не предусмотрена система компенсации за потерю/порчу материалов? - или вы так и будете меня вечно завтраками кормить?
Здравствуйте, Сергей.
Благодарим Вас за это сообщение. Были уверены, что та проблема была решена. Примем меры.
Администрация
Ильин в 22:33 22.08.2006 писал:
Михаил в 11:36 11.07.2006 писал:
А не могли бы Вы выложить профиль вашей лабы? А то раньше был, а сейчас нету.
Но в целом - так держать, молодцы!
Здравствуйте, Михаил.
В ближайшее время планируем сделать профили и выложить их.
Администрация
Интиресно ближайшее время это сколько?, год два:))
Без профайла печатать невозможно, зеленый цвет тусклый процентов на 10 и немного завален в желтизну, сколько бы не извращался ,хотя может и от бумаги кодак которая дает коричневый оттенок.
Сегодня забрал фотки у Вас на Дегтярквской, можно сказать что целом за год отношение персонала к клиенту улутшилось, появилась на приеме новая очень приятная в общении девушка, всегда спасибо пожалуйста, приходите к нам еще, улыбка:), оператор с пониманием дела, ну и конечно оперативность, столько раз выручали.
Немного бы в печати поднастроится и будет счастье:)
Здравствуйте, Ильин.
Ближайшее - это ближайшее :). На текущий момент есть профиль на Fuji глянец. Осталось сделать профили на Fuji матовую, и Kodak матовую и глянец.
Администрация
OlegN в 15:16 21.08.2006 писал:
Было-бы неплохо:
1. Чтобы условия получения дисконтной карточки были видны в момент заполнения формы. А то я форму заполнил, а карточку не получил (так как для ее получения сумма заказа должна быть больше 100грн.) Но этого условия я не сайте не видел.
2. Чтобы на сайте указали время, в которое можно прийти забрать заказ, так как реальность такова, что в 8 утра получить отпечатки невозможно а можно их получить не раньше 9:20 – 9:30. Исходя из реальной ситуации мне также интересно, до какого времени можно забрать заказ? так как учитывая пунктуальность прихода на работу девушки, которая выдает отпечатки можно ожидать от нее такой-же пунктуальности ухода.
3. Даже если нелицеприятные мнения удаляются модератором (это ваше право), лучше чтобы на них кто-то отвечал на указанный e-mail. Это невежливо по отношению к текущим клиентам – сделать вид что никто никуда не писал и ничего не происходило.
Здравствуйте, OlegN.
1. На сайте указаны _все_ условия для получения карточки. Если заказ делается через сайт, то карточку получают при заказе хотя бы 1-й фотографии, если заказ сделан непосредственно в магазине, тогда да, при сумме заказа более 100 грн.
2. На этой неделе в магазине возникали накладки, когда реально магазин работал с 9 утра. На следующей неделе все должно быть по стандартному расписанию - с 8 утра. Просим прощения за причиненные неудобства.
3. Ничего не удаляется. Если бы негативные мнения удалялись, Вы бы тут не увидели таких мнений, но это же не так? Лично Ваши все сообщения тут опубликованы. О чем Вы говорите, какое мнение какого человека было удалено?
Администрация
Иванцов Сергей в 15:26 18.08.2006 писал:
В субботы сдал пленку на сканирование ( на дегтеревской ) . Сказали приходить в понедельник. Я решил перестраховаться и пришел в пятницу. Моего заказа не нашли ( #861947 ). Попросили мой телефон, сказали что перезвонят, если не найдут. Когда я спросил, доставят ли мне мой заказ бесплатно, ведь это по их вине я не получил заказ когда приехал сам, мне заулыбались, и сказали что врядли. Вот такой совковый сервис. Это по мимо того, что передо мной даже не извинились.
OlegN в 12:34 16.08.2006 писал:
Было бы очень удобно либо увеличить максимальный размер zip файла для выгрузки, либо сделать возможность загрузить несколько zip файлов на форме заказа (как это сделано в форме загрузки jpeg файлов). А то я хочу распечатать 31 фотографию - по одной их добавлять долго, запаковал в 3 zip файла - и приходится оформлять 3 заказа, каждый раз вводить свои координаты - это не очень удобно.
Здравствуйте, OlegN.
Спасибо за совет. Попытаемся в скором времени так и сделать.
Администрация
gin в 20:59 15.07.2006 писал:
-Было бы очень удобно добавить в аккаунт пользователя статус его заказа (сделан, будет выполнен тогда-то,...)
-добавить форму лог-ина на главной страницы
-добавить возможность оплаты услуг по карточка Visa Electron, Visa Classic и т.д.
Здравствуйте, gin.
К сожалению, оплаты по карточкам не будет. Статус и форма логина - тут возможно решение, мы поработаем в этом направлении. Спасибо за совет.
Администрация
Михаил в 11:36 11.07.2006 писал:
А не могли бы Вы выложить профиль вашей лабы? А то раньше был, а сейчас нету.
Но в целом - так держать, молодцы!
Здравствуйте, Михаил.
В ближайшее время планируем сделать профили и выложить их.
Администрация
Клиент в 11:20 11.07.2006 писал:
А на счет того,что я не могла связаться с вами,это уже не ваши проблемы. Я не обязана сидеть и ждать, когда вы со мной свяжитесь на ВЫХОДНЫХ.Правда?У меня есть, наверно, какие-то планы,как у всех.А проблема до сих пор есть. "На этом, считаем, что никакой проблемы не существует,"- а это еще раз указывает на то, как вы работаете и дорожите своими клиентами.
Пожалуйста, не надо устраивать _тут_ чат. Мы с Вами связались по e-mail, поэтому там и продолжим наше общение.
Администрация
Клиент в 11:13 11.07.2006 писал:
Я делала фото на Соломенской,номер дома точно не помню.Мало того, что я ждала заказ 2 дня, так еще и получила испорченную пленку.А что вам даст номер заказа? Вы же не ясновидящие, чтобы увидеть эту породию.И мне интересно, как вы собираетесь "устранять свои огрехи", если не из чего устранять?
Клиент в 12:48 07.07.2006 писал:
Я просто розачарована. Решила сделать фото в магазине, надеялась на качество, а получилось .... Мало того что пленку запортачили, да еще я виноватой осталась(пленку засветила). Люди, скажите,могут ли при засвещенной пленке получится пару цветных фото галимого качества, и несколько размазанных черно-белых? Так получилось у меня. Так что прежде чем идти в эти магазины,подумайте,ведь самые важные моменты вашей жизни могут просто не попасть в ваш фотоальбом. Тем более очень много моих знакомых разочарованы не только в качестве печати agfafoto , а и в качестве обслуживания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Клиент.
Довольно часто нам жалуются клиенты от точек Agfa, которые к нам не имеют ни малейшего отношения.
Не могли бы Вы сказать, в каком именно "магазине" Вы делали заказ? В какое время? Номер заказа (указан на конверте).
Еще лучше, свяжитесь с нами по адресу admin@agfafoto.com.ua.
Если проблема на самом деле у нас, то мы примем все меры для ее устранения как в Вашем случае, так и в будущем.
Благодарим за Ваш "крик души", довольно таки эмоциональный... Мы принимаем к сведению и избавляемся от всех огрехов в нашей работе, но, акцентирую, _нашей_ работы. А не работы точек Agfa, которые не принадлежат к нам.
У нас множество постоянных клиентов, довольных сотрудничеством с нами. И мы дорожим нашими клиентами, поэтому постоянно стремимся к усовершенствованию сервиса, и если у нас в работе есть какие-то проблемы, мы с радостью выслушиваем конструктивную критику и принимаем соответствующие меры.
Администрация
P.S. Мы с Вами пытались связаться через указанный Вами e-mail как-только Вы написали свой отзыв, но, прошло уже трое суток, а Вы так и не соизволили ответить. На этом, считаем, что никакой проблемы не существует.
Andrey в 15:45 04.07.2006 писал:
Добрый день!
Мне очень понравилось как курьеры оперативно работают. Отправил заказ утром и к обеду заказ был у меня. И качество нормальное.
Alexey в 18:27 01.06.2006 писал:
ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЮ, ЧТО АДМИНИСТРАЦИЯ НЕ СОЧЛА ВОЗМОЖНЫМ ОТВЕТИТЬ МНЕ,
А ПРОСТО СТЕРЛА МОЕ СООБЩЕНИЯ. Надеюсь в этот раз Вы прокомментируете мое сообщение.
Я пользуюсь услугами лаба на Дегтяревской уже два года (с момента его
открытия), до этого печатал в Векторе на Лыбедской. Печатал с профилем
без коррекции. Очень радовало качество отпечатков, дружественность и
профессиональность персонала. Сегодня ВСЕ В КОРНЕ ИЗМЕНИЛОСЬ.
1. КАЧЕСТВО.
Печать на бумаге кодака просто отвратительная. Полутонов
нет, тени провалены, пересветы. Жуткий завал в желтизну. Эта
проблема была и на бумаге агфа, но я ее видел используя профайл и мог
исправить. Правка на месте оператором просто ужасная. Печать черно-белых
фотографий тоже не порадовал. Проблема с ч/б была и с бумагой фуджи.
2. Дружественность.
Девочки на приемке как и прежде вежливые, хотя уже не улыбаются, а
смотрят устало и не довольно. На мою просьбу, сделать работу сейчас
(машина была свободна) оператор после некоторых уговоров лениво оторвался от игрушки и запихал диск компьютер.
Заметна текучесть кадров как среди приемщиц, так и операторов,
что говорит о проблемах внутри лаба.
Но это не главное.
3. Профессиональность.
Уровень заметно снизился . Такое впечатление, что печать осуществляют
совершенно левые люди, которые плохо понимают, что необходимо клиенту.
Вопрос о профиле поставил оператора в тупик. Он даже не знал что это такое и
зачем его применяют. Оператор был очень огорчен (мягко говоря), что я
пытаюсь ему указывать как править мои фотки.
Здравствуйте, Алексей.
Благодарим Вас за это сообщение. Примем меры.
Администрация
Yana в 15:25 31.05.2006 писал:
Решила воспользоваться заказом фото через интернет и курьерской доставкой.
Сказать, что разочарована, ничего не сказать.
Отправила файлы 26.05 утром. Через пару часов пришло подтверждение, что со мной свяжутся.
30.03 (!!!) - на третий день позвонила сама. Телефоны, кот. указаны на сайте курьерской доставкой не занимаются. Дают другой номер. Звоню туда 4902125. Оказывается, это бухгалтерия, кот. тоже этим не занимается. Перезвоните по номеру 561-56-38. Звонила 2 дня, трубку так никто и не взял.
С Уважением, Ваша клиентка Яна. (надеюсь в будущем ею и остаться).
Звоню сегодня заново на номер, указанный на сайте, диктуют новый номер!! 5316753. Только почему-то связи нет с абонентом.
Уважаемое руководство, может пора принять какие-то меры? Или во всяком случае не рекламировать на сайте доставку на след. день, ибо такое отношение к клиентам создает не самое лучшее мнение о Вашей компании. С таким сервисом Вас не спасет даже хорошее качество печати.
Здравствуйте, Яна.
В течении прошлой недели были проблемы с доставкой заказов курьером. Эти проблемы были вызваны внутренней реорганизацией. По этой причине были возможны также такие накладки, как "никто не брал трубку". Теперь все заказы курьером должны выполняться вовремя.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
Администрация
Константин в 09:49 18.05.2006 писал:
Приветствую!
Смотрю, народ жалуется на качество. Хм... а мне нравится. Качество отменное. Но я, правда, услугами курьера пользуюсь...
Удачи!
Людмила Дудник в 21:10 03.05.2006 писал:
Уже давно пользуюсь услугами вашей точки на Соломенке. Все было прекрасно до некоторых пор. Суть в том, что я сдаю пленки для сканирование их на диск. Последнее время (это около 3-х последних месяцев)мне явно не нравится отношение к моим заказам. Не в коем случае не со стороны приемщиц - они любезны, когда им приходится передо мной оправдываться то за дизайнера, то за других работников. Почему-то все время возникают "проблемы" с моими дисками, хотя было пару раз, что в заказ я вкладывала диск купленный только что в точке приема заказов. Был раз, когда сданный диск был запорчен самими же сотрудниками и заменен якобы на новый. Мне хотелось бы и дальше продолжать ходить к Вам, т.к. мне удобно - рядом с домом, цены приемлемы, но... но для примера (далеко ходить не надо)сданные 25-го апреля 5 пленок не готовы и сегодня на 17.00 - опять "проблемы" с диском, хотя я прошу при приеме заказа проверить сразу диск.
Администрация, если это возможно,обратите внимание на мои замечания!!! Хочется человеческого отношения и качественно выполненной работы.
Благодарим Вас за это сообщение. Примем меры.
Администрация
Маша в 17:43 26.04.2006 писал:
Здравствуйте!
Все таки фотографии, сделанные у Вас, по качеству явно на много лучше чем фотографиии, сделанные у других киевских контор, печатающих фотографии через интернет. Перепробовала многих, и остановилась у Вас. Пусть у Вас немного дороже, но качество снимков - это нечто.
Спасибо Вам. Удачи!
Петя в 09:10 10.03.2006 писал:
Отпечатал у вас свои фотки. Остался очень доволен. Буду и дальше у вас печататься %)
Георгий в 09:59 02.03.2006 писал:
Воспользовался этой услугой.
Очень разочарован.
Отправил файлы 28.02 утром.
В 9ч 01мин пришло подтверждение, что со мной свяжуться.
2.03 (!!!) - на третий день, звоню сам.
Ответ: ваш заказ уже отпечатан, но доставкой мы не занимаемся, перезвоните по тому-то номеру.
Звоню.
- А он ещё не пришёл - перезвоните через пол-часа (10 часов)
... и сказать больше нечего
Ненормально это...
Приносим свои извинения. Виновные понесли наказание.
Администрация
Анна в 10:24 24.02.2006 писал:
Уважаемые заказчики!
Имейте в виду, что в Агфе сейчас нет курьера, и все ваши он-лайн заказы вы должны будете забирать самостоятельно. Со стороны компании было очень хорошо упомянуть об этом на сайте, поскольку подрывается доверие к ней и желание сотрудничать.
Курьер есть. Заказы можно получить курьером, или самостоятельно.
Администрация
Tomcat в 20:10 11.02.2006 писал:
А расписание работы на лаба Дегтяревской неплохо бы и указать. Или он у Вас круглосуточный ?
Благодарим за замечание. Время работы указали.
Администрация
Андрей в 13:52 30.01.2006 писал:
У Вас можно печатать фотки с белой рамочкой?
Александр Ильин в 01:16 06.01.2006 писал:
Всем привет.
Вопрос к технарям Agfa. При использовании профиля под матовую бумагу в шопе цвета не естественно отображаются на экране, появляется цветной шум с небольшим завалом в синий и красный. Отразится этот непритный шумок на бумаге?.
Хотелось бы узнать каким критерием Вы пользуютесь при выборе бумаги для печати, печатаешь с разницей в день, а бумага в двух случаях разная. Бумага кодак на которой Вы последнее время начали печатать дает коричневый оттенок, который видно невооруженным взглядом в особенности на лицах или это только у меня?, а так вообщем доволен как слон.
Тарас в 18:54 08.12.2005 писал:
Анохиной Катерине
Это её брат. Проверка связи. Пусть напишет хоть что-нибудь на указанный выше адрес, а то я больше не знаю как с ней связаться.
ПрИвЕт:)
Plague в 15:29 02.09.2005 писал:
Сообщите, пожалуйста, точный размер в пикселях для каждого формата, чтобы фотографии лишний раз не ресайзились на вашей технике. Спасибо.
Дмитрий Полежаев в 17:03 23.08.2005 писал:
Добрый день!
По результатам попытки напечатать большие фотографии 23.08.2005 прошу опубликовать или выслать ограничения на обрабатываемые лабораторий данные, дабы учесть их заранее (при подготовке к печати субгигапиксельных изображений). Из десятка подготовленных файлов (TIFF, 24bpp, 30x45 cm, 400dpi) удалось распечать один, причем не самый маленький по объему, критерий, по котору файл "прошел", непонятен.
Поскольку имеется неугасимое желание напечатать на листе максимального размера фотографии, оригиналы которых имеют размеры порядка 20000x10000, материал ужимается до размеров примерно 7000х4700 (30х45 cm, 400dpi), теоритически такой материал должен печататься без ограничений, но...
Движение вперед есть, в прошлый раз не удалось даже preview получить ;)
Большое спасибо Персоналу Лаборатории На Дегтяревской за проведенное в экспериментах время и человеческое отношение!
Александр в 16:20 02.08.2005 писал:
Всётаки я не разобрался зачем нужны эти профайлы? В руководстве калибровки монитора и установки цветового пространства ФШ ничего не сказано о профайлах. Может я чего не понял???
Oлег Волков в 02:50 02.08.2005 писал:
Было бы удобнее закачивать по FTP, Для постоянных пользоваетелей это просто необходимо. Иногда хочеться сделать какие либо изменения в заказе и веб помоему как то не удобен. но это лично мое мнение :)
jjdnfy@agfafoto.com.ua в 01:15 26.07.2005 писал:
jjdnfy@agfafoto.com.ua
Юрий Арсеньев в 15:18 25.07.2005 писал:
24.07.2005 заказал через Интернет 4 отпечатка, попробовать. 25.07.2005 утром мне перезвонили, чтобы подтвердить заказ и в тот же день в 14:30 фотографии мне доставил курьер. Оперативно, качеством отпечатков доволен. Молодцы!
Есть не большие замечания.
1. На вашем сайте, при оформлении заказа нет возможности выбрать формат 21х30.
2. По поводу профайла. Традиционно работаю с AdobeRGB. Этот профайл у меня применён для фотокамеры, монитора, сканера, рабочего пространства PhotoShop. Загрузил ваши профайлы, попытался применить - ругается, что это профайл для принтера! Как же я сделаю цветокоррекцию, если профайл не становится на монитор?!
Успехов в развитии бизнеса. Буду обращаться к вам снова.
С уважением,
Арсеньев.
дмитрий в 15:40 16.06.2005 писал:
все ничего, только дороговато. цифровое фото 10х15 в Киеве уже можно делать по 80коп. а если больше 25 фото, то еще скидки есть. когда вы уже цены снизите, хотябы до 1гр за 10х15?
Ира в 14:57 16.06.2005 писал:
Ваша лаборатория на Соломенской площади это просто ужас какой-то, за проявленной пленкой я к ним 2 раза ездила (проявляли 3 дня, а в других местах эту же процедуру делают за час), к тому же заказала индекс-принт, а мне его не сделали. Сегодня ездила за фотографиями, а девушка, крася ногти заявила мне что они будут готовы после 3 часов, хотя вчера она мне сама сказала приезжать в 12 часов. Таким образом уже неделю пытаюсь забрать фото.
Из-за таких сотрудников складываеться плохое мнение о КОМПАНИИ. Гнать их надо вшею
дмитрий в 02:31 09.06.2005 писал:
вчера заказал фотографии через и-нет, утром позвонили, сказали, что вечером могу забрать. Приезжаю вечером, а фотографии то не готовы... Но я остался очень доволен, так как мне их сделали за 3 минуты, получил я их гаряченькими и в очень хорошем качестве. Спасибо сотрудникам Agfa!
Александр в 13:39 12.05.2005 писал:
Ваша новая точка на Соломенской пл. полное гавно в смысле организации, постоянно какие то проблемы, то машина не работает то курьер опаздывает, а сегодня отношение к вашей канторе, (которая не так давно открыта) уже подорвано окончательно, приехать забрать и сделать новый заказ на печать фотографий (в проливной дождь) потратить время, деньги и наткнуться на закрытые двери. А если печатаешь не себе, а клиенту в заранее оговоренные сроки, то кто будет платить неустойку?.
На форуме ixbt часто фигурирует ваша Agfa и один из менеджеров говорил что периодически делают прочухан работникам, так вот думаю нужно не прочухан делать а просто драть как сидоровых коз и менеджера в том числе.
Julia в 12:00 13.04.2005 писал:
Было бы неплохо сделать отправку пароля по почте. для особо забывчивых. А то у меня у вас уже 3 экаунта :(
Анна в 17:07 29.03.2005 писал:
печатала у вас как-то 10 фотографий размером 30х40 все, с пленки. оператору хочу сказать большое спасибо за работу. вытянул все, что было дорого моему сердцу. не знаю, работает ли он до сих пор у вас, но то, что он сотворил - класс!
такой вопрос: продаются ли у вас сливеры для 35мм пленок? если да, сколько стоят?
спасибо
Boris Borisovich в 03:26 25.03.2005 писал:
Понравилось обслуживание(работа с ОПЕРАТОРАМИ(пордавцы очень часто меняются)). С дизайнером у Вас проблемы. Кстати, тот что работал временно отлично справлялся со своими обязанностями. А в общем работать с Вами в удовольствие! С уважением ВВ.
Alexey в 18:23 11.03.2005 писал:
Ребята у Вас есть проблемы с печатью :(
Народ обижается. Загляните сюда http://forum.ixbt.com/0020/004955-9.html#293
Максим в 01:50 15.12.2004 писал:
Я не совсем разобрался с профилями. Кто нибудь может объяснить для чего профиль Gen_Sensatis? По моему одного Agfa_D2_Lab хватает. Или я ошибаюсь?
Alexey в 14:35 16.11.2004 писал:
Напечатал в Вашем лабе уже более 200 фоток, печатаю с профайлом,
качество отменное, но удручают цены, Ваши конкуренты имеют цены более
чем на треть ниже. Кроме того, в последнее время исчезла информация на
обратной стороне фотки. Это специально сделано? Что бы нельзя было
проверить делалась ли коррекция? А когда меня просят повторить печать
я должен перерывать архив в несколько тысяч фоток, так как не имею
имени файла, а лишь примерно (из сюжета фотки) могу определить время
съемки.
Реалии же таковы, что снижение цены на 30% приведет к тому, что ни
один лаб в городе не сможет конкурировать с Вами, т.к. при тех же
ценах Вы будите предоставлять более высокое качество. Вы будите самым
популярным лабом в городе, а значит самым прибыльным. Только не
зазнайтесь и не испортитесь, как это произошло со студией "Вектор",
что на метро "Лыбидьской"
Слава в 19:17 15.11.2004 писал:
Почему всякие "нычки" (не буду называть адреса, дабы никого не подставить) принимающие на печать цифровые носители и печатающие фото у вас, устанавливают цены намного ниже Ваших??? Я и хотел бы с вами сотрудничать, но не выгодно получается...
Кроме сказанного выше хотелось бы заметить, что при теперешнем всеобщем цифровом "БУМе" пора бы цены снизить. Я, например, не понимаю, почему такая разница при печати с пленок и "цифры"...
Admin в 11:13 30.10.2004 писал:
2 Андрей: ммм, согласен, это удобно :-) будем думать. Чем больше посетителей выскажутся за это, тем быстрее сделаем :-)
Андрей в 23:41 29.10.2004 писал:
Было бы здорово, если бы имелась возможность хранить уже загруженные однажды фотки в виде некоего персонального виртуального фотоальбома:
1. снова не надо качать файлы фот, если вдруг захочется снова напечатать
2. можно "показывать" ссылками свои фоты кому надо.
..
вот, например, как здесь у буржуев: http://www.ofoto.eu.com/Welcome.jsp
Любомир в 15:25 18.10.2004 писал:
На странице http://www.agfafoto.com.ua/foto/requirments.php ошибка:
есть 10х15 - 100х152
должно быть 10х15 - 102х152
Serhiy в 14:14 01.10.2004 писал:
Несколько раз печатал без профайла и каждый раз отличное качество.
Может у меня просто камера хорошая ;-)
c00per в 22:23 30.09.2004 писал:
Крайне не советую печатать без цветового профиля, фотографии после этого можно только выбросить. Оператор просто не в состоянии сделать нормальную цветокоррекцию, чтобы получить более-менее приличные цвета. Если для вас (как для клиента) цветовой профиль это китайская грамота - поищите другой лаб. В одном из приемных пунктов, который раньше печатал в другом месте, а сейчас печатает на Дегтяревской, уже ушло 3 крупных клиента. И все по той же причине - отвратительная цветопередача.
PhotoExtreme studio http://www.photoextreme.com.ua
Алексей Грицай в 09:12 07.09.2004 писал:
Спасибо большое, получил вовремя, очень доволен.
Попробовал первый раз - и не разочаровался. Надеюсь буду и дальше у Вас заказывать.
С уважениеим Ваш клиент Алексей Грицай
Admin в 11:20 27.08.2004 писал:
2 Сергей
http://www.agfafoto.com.ua/foto/colorprofiles.php
Сергей в 11:34 23.08.2004 писал:
А нельзя ли где-нибудь найти профайл на этот Д-Лаб чтобы с поправить цвета?
|
| |
|
| |
|
